Política de Privacidad

Última Actualización: 4 de febrero de 2025 • Versión 1.2

1. Introducción

Bienvenido a Elevate Interview ("nosotros", "nuestro" o "la Aplicación"). Nos comprometemos a proteger su privacidad y a ser transparentes sobre cómo recopilamos, usamos y compartimos su información personal.

Este Aviso de Privacidad explica nuestras prácticas de datos cuando usted utiliza nuestra aplicación móvil Elevate Interview y los servicios relacionados (colectivamente, los "Servicios").

Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta las prácticas descritas en este Aviso de Privacidad.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información de Cuenta

Cuando crea una cuenta, recopilamos:

Dato Fuente Propósito
Dirección de correo electrónico Apple ID o Google Account Identificación de cuenta
Nombre de usuario Apple ID o Google Account Personalización
Identificador único de usuario Proveedor de autenticación Gestión de cuenta
Fecha de creación de cuenta Sistema Administración
Fecha de último acceso Sistema Seguridad y análisis

Nota sobre Apple Sign-In: Si elige ocultar su correo electrónico a través de Apple, respetamos esa decisión y utilizamos el correo de retransmisión proporcionado por Apple.

2.2 Información de Sesiones de Práctica

Durante el uso de la Aplicación, recopilamos:

2.3 Información de Uso y Progreso

2.4 Información del Dispositivo

2.5 Información de Transacciones

Si realiza compras dentro de la Aplicación:

Importante: No almacenamos información de pago (tarjetas de crédito, cuentas bancarias). Todas las transacciones son procesadas por Apple a través del App Store.

3. Cómo Usamos Su Información

Utilizamos la información recopilada para:

3.1 Prestación del Servicio

  • Crear y gestionar su cuenta
  • Generar preguntas de entrevista personalizadas
  • Procesar sus respuestas y generar retroalimentación mediante IA
  • Mostrar su progreso y estadísticas
  • Sincronizar datos entre sesiones

3.2 Mejora del Servicio

  • Analizar patrones de uso para mejorar la experiencia
  • Desarrollar nuevas funcionalidades
  • Optimizar algoritmos de evaluación
  • Resolver problemas técnicos

3.3 Comunicaciones

  • Enviar notificaciones relacionadas con el servicio
  • Responder a consultas de soporte
  • Informar sobre cambios en políticas o términos

3.4 Seguridad y Cumplimiento

  • Prevenir fraude y abuso
  • Cumplir con obligaciones legales
  • Proteger nuestros derechos y los de otros usuarios

4. Procesamiento de Audio y Reconocimiento de Voz

4.1 Procesamiento Local

Su audio se procesa localmente en su dispositivo. Utilizamos la tecnología de reconocimiento de voz nativa de Apple (Speech Recognition Framework), que:

  • Procesa el audio directamente en su iPhone/iPad
  • No envía grabaciones de audio a nuestros servidores
  • No envía grabaciones de audio a servidores de terceros

4.2 Transcripciones

Una vez que su voz es convertida a texto en su dispositivo:

  • La transcripción (texto) se envía a nuestros servidores para generar retroalimentación
  • La grabación de audio original permanece únicamente en su dispositivo
  • Usted puede eliminar sesiones y sus transcripciones asociadas

5. Tecnología de Inteligencia Artificial

5.1 Uso de IA

Elevate Interview utiliza inteligencia artificial para:

  • Evaluar sus respuestas en múltiples dimensiones
  • Generar retroalimentación personalizada
  • Identificar áreas de mejora
  • Proporcionar recomendaciones específicas

5.2 Datos Procesados por IA

Los siguientes datos son procesados por nuestros sistemas de IA:

  • El texto de sus respuestas (transcripciones)
  • El contexto de la pregunta (categoría, dificultad)
  • Su historial de rendimiento agregado

5.3 Limitaciones

La retroalimentación generada por IA:

  • Es orientativa y no garantiza resultados en entrevistas reales
  • No constituye asesoría profesional de recursos humanos
  • Puede contener imprecisiones ocasionales
  • Debe complementarse con práctica y preparación adicional

6. Compartir Información con Terceros

6.1 Proveedores de Servicios

Compartimos información con terceros que nos ayudan a operar los Servicios:

Proveedor Servicio Datos Compartidos
Apple Autenticación (Sign in with Apple) Credenciales de autenticación
Google Autenticación (Google Sign-In) Credenciales de autenticación
RevenueCat Gestión de suscripciones ID de usuario, estado de suscripción
PostHog Analítica de producto Eventos de uso, versión de app, plataforma, zona horaria, idioma
OpenAI Generación de retroalimentación con IA Transcripciones de respuestas (solo texto, retenidas 30 días)
submit-form.com Formulario de lista de espera del sitio web Dirección de correo electrónico (solo sitio web)
Infraestructura en la nube Almacenamiento y procesamiento Datos de cuenta y sesiones

6.2 Detalles del Procesamiento con IA

Sus transcripciones de respuestas de entrevista son procesadas por OpenAI para generar retroalimentación personalizada. Detalles importantes:

  • Datos enviados: Solo transcripciones de texto (no audio)
  • Retención: OpenAI retiene datos por hasta 30 días para monitoreo de abuso, luego los elimina
  • Entrenamiento: Sus datos NO se utilizan para entrenar modelos de OpenAI
  • Propósito: Únicamente para generar sus puntuaciones E³ y recomendaciones

6.3 Requisitos Legales

Podemos divulgar información cuando:

  • Sea requerido por ley o proceso legal
  • Sea necesario para proteger nuestros derechos legales
  • Sea necesario para prevenir fraude o actividad ilegal
  • Sea necesario para proteger la seguridad de usuarios

6.4 Transferencias Corporativas

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede ser transferida. Le notificaremos antes de que su información esté sujeta a una política de privacidad diferente.

6.5 Acceso Administrativo Interno

Personal autorizado puede acceder a datos de usuarios a través de nuestro panel de administración para los siguientes propósitos:

  • Procesar solicitudes de acceso, corrección y eliminación de datos (cumplimiento GDPR/CCPA/LFPDPPP/LGPD)
  • Investigar violaciones de los Términos de Servicio
  • Responder a requisitos legales
  • Generar reportes de cumplimiento anonimizados

Todas las acciones administrativas se registran para rendición de cuentas.

6.6 Lo que NO Hacemos

  • NO vendemos su información personal a terceros
  • NO compartimos sus respuestas de entrevista con empleadores o reclutadores
  • NO utilizamos su información para publicidad dirigida de terceros

7. Almacenamiento y Seguridad

7.1 Ubicación de Datos

  • Datos locales: Almacenados en su dispositivo (sesiones, preferencias)
  • Datos en la nube: Almacenados en servidores seguros en Estados Unidos para sincronización y respaldo

7.2 Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas, incluyendo:

  • Cifrado de datos en tránsito (TLS/HTTPS)
  • Almacenamiento seguro de credenciales (Keychain)
  • Acceso restringido a datos personales
  • Monitoreo de seguridad continuo

7.3 Retención de Datos

Tipo de Dato Período de Retención
Datos de cuenta Mientras la cuenta esté activa + 30 días tras eliminación
Historial de sesiones Mientras la cuenta esté activa
Datos de suscripción Según requisitos legales y fiscales
Logs de seguridad 90 días
Logs de auditoría Indefinido (para cumplimiento legal)

8. Sus Derechos y Opciones

8.1 Derechos de Privacidad

Dependiendo de su ubicación, puede tener derecho a:

  • Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales
  • Rectificación: Corregir datos inexactos
  • Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos
  • Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
  • Oposición: Oponerse a ciertos procesamientos
  • Limitación: Restringir cómo usamos sus datos

8.2 Cómo Ejercer Sus Derechos

Para ejercer cualquier derecho:

Responderemos a su solicitud dentro de 30 días.

8.3 Eliminación de Cuenta

Puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde la Configuración de la Aplicación. Al eliminar su cuenta:

  • Sus datos de perfil serán eliminados
  • Su historial de sesiones será eliminado
  • Sus suscripciones activas deberán cancelarse por separado en App Store

9. Menores de Edad

Elevate Interview está diseñada para usuarios mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.

Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información, contáctenos a privacy@elevate-interview.com">privacy@elevate-interview.com.

10. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser procesados en países diferentes al suyo. Cuando transferimos datos internacionalmente, implementamos salvaguardas apropiadas como:

  • Cláusulas contractuales estándar
  • Certificaciones de privacidad aplicables
  • Cumplimiento con marcos de transferencia reconocidos

11. Cookies y Tecnologías Similares

11.1 En la Aplicación Móvil

La aplicación móvil no utiliza cookies tradicionales. Utilizamos:

  • Almacenamiento local: Para preferencias y datos de sesión
  • Keychain: Para credenciales seguras

11.2 En el Sitio Web

Nuestro sitio web puede utilizar cookies para:

  • Funcionalidad esencial del sitio
  • Análisis de uso agregado
  • Preferencias de usuario

12. Cambios a Este Aviso

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad periódicamente. Cuando lo hagamos:

  • Actualizaremos la fecha de "Última actualización"
  • Le notificaremos cambios materiales a través de la Aplicación o por email
  • Los cambios entrarán en vigor al publicarse, salvo que se indique lo contrario

Le recomendamos revisar este Aviso periódicamente.

13. Información de Contacto

Para preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con privacidad:

Elevate Interview

14. Información Específica por Jurisdicción

14.1 Residentes de California (CCPA)

Si es residente de California, tiene derechos adicionales bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California:

  • Derecho a saber qué información personal recopilamos
  • Derecho a eliminar información personal
  • Derecho a optar por no participar en la venta de información personal (no vendemos datos)
  • Derecho a no discriminación por ejercer sus derechos

14.2 Residentes del Espacio Económico Europeo (GDPR)

Si se encuentra en el EEE, procesamos sus datos basándonos en:

  • Ejecución del contrato: Para proporcionar los Servicios
  • Interés legítimo: Para mejorar y asegurar los Servicios
  • Consentimiento: Cuando lo haya otorgado explícitamente
  • Obligación legal: Cuando sea requerido por ley

Puede contactar a nuestra autoridad de protección de datos correspondiente si tiene inquietudes no resueltas.

14.3 Residentes de México (LFPDPPP)

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares:

  • Tiene derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición)
  • Puede revocar su consentimiento en cualquier momento
  • Puede limitar el uso o divulgación de sus datos

14.4 Residentes de Brasil (LGPD)

Conforme a la Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD):

  • Tiene derecho a confirmación y acceso a sus datos
  • Tiene derecho a corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados
  • Tiene derecho a anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios
  • Tiene derecho a portabilidad de datos
  • Tiene derecho a eliminación de datos procesados con su consentimiento
  • Tiene derecho a información sobre compartir con terceros
  • Tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer sus derechos bajo LGPD, contáctenos a privacy@elevate-interview.com">privacy@elevate-interview.com.

Este documento ha sido preparado para cumplir con las regulaciones de privacidad aplicables y los requisitos del App Store de Apple.